Allgemeine Geschäftsbedingungen

A Geltungsbereich und Anbieterin

Diese Bedingungen gelten für die Online-Angebote (Betreuungspaket, Gesundheitsclub und Einzelberatung) von Dr. med. vet. Ines Kitzweger, Heideweg 12, 2440 Moosbrunn, UID ATU40099308, E-Mail ines@kitzweger.com (im Folgenden „Anbieterin“).

Sie gelten für Verbraucher und Unternehmer, z. B. Berufskolleginnen und -kollegen. Die Widerrufsrechte (B6, C3, D3) gelten nur für Verbraucher.

Abweichende Bedingungen der Kundin oder des Kunden gelten nur, wenn die Anbieterin ihnen schriftlich zustimmt.

B1 Betreuungspaket: Leistungsumfang

Das Betreuungspaket (Schwerpunkt Allergie, Magen-Darm und IBD) dauert 4 Monate ab dem Starttermin und umfasst:

• Beratung: ein Termin à 30 Minuten alle 14 Tage, voraussichtlich etwa 9 Termine. Die genaue Zahl ergibt sich aus Start- und Enddatum und den vereinbarten Terminen.
• Lerninhalte (Allergiekurs): alle 2 Wochen per E-Mail, mit Links zu Videos (ca. 10 Stunden) und zu Google-Drive-Ordnern. Sie dürfen die Inhalte für sich speichern.
• WhatsApp-Betreuung zwischen den Terminen, Antwort so rasch wie möglich an Arbeitstagen. Nicht für Notfälle.
• Nahrungsmittel- und Vitalstofftest.

B2 Betreuungspaket: Preis und Zahlung

Der Preis ergibt sich aus dem jeweils gültigen Angebot (Webseite bzw. Buchungslink) und versteht sich als Einmalbetrag inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Die Buchung erfolgt über YouCanBook.me. Die Zahlung erfolgt im Voraus bei der Buchung über Stripe mit den dort angebotenen Zahlungsarten. Die Rechnung erhalten Sie anschließend per E-Mail.

Ratenzahlung ist nicht vorgesehen. Sie kann nur auf Anfrage und nach ausdrücklicher Vereinbarung mit der Anbieterin gewährt werden.

B3 Betreuungspaket: Buchung, Plätze und Start

Die Anzahl der Plätze je Gruppe ist begrenzt (laut Angebot). Die Plätze werden in der Reihenfolge der Buchungen vergeben.

Der Vertrag kommt zustande, wenn Sie die Buchung über YouCanBook.me abschließen und die Zahlung erfolgreich ist. Die Anbieterin bestätigt die Buchung und meldet sich zeitnah, um den ersten Termin zu vereinbaren. Ist die Gruppe ausgebucht, können Sie sich auf eine Warteliste eintragen lassen. Ein Anspruch auf einen Platz besteht dadurch nicht.

Buchungsfrist, Starttermin und Enddatum der jeweiligen Gruppe stehen im jeweiligen Angebot.

B4 Betreuungspaket: Rücktritt und Erstattung

Sie können bis 14 Tage vor dem Starttermin ohne Angabe von Gründen zurücktreten. Der Rücktritt erfolgt per E-Mail an ines@kitzweger.com. Den vollen Betrag erstatten wir innerhalb von 14 Tagen auf das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel.

Nach diesem Zeitpunkt ist ein Rücktritt ausgeschlossen und es erfolgt keine Erstattung. Gesetzliche Rechte, insbesondere das Widerrufsrecht für Verbraucher (B6) und die Kündigung aus wichtigem Grund, bleiben unberührt.

Kann eine Gruppe nicht stattfinden, wird der volle Betrag erstattet.

B5 Betreuungspaket: Terminabsage und Verschiebung

Beratungstermine können bis 48 Stunden vor Terminbeginn kostenlos verschoben oder abgesagt werden, per E-Mail oder WhatsApp. Verschobene Termine finden innerhalb der Laufzeit statt. Die Laufzeit endet zum vereinbarten Enddatum und verlängert sich durch Verschiebungen nicht. Nicht genutzte Termine verfallen ohne Erstattung.

Bei späterer Absage oder Nichterscheinen gilt der Termin als wahrgenommen, ein Anspruch auf einen Ersatztermin besteht nicht.

Sagt die Anbieterin einen Termin ab, wird ein Ersatztermin angeboten.

B6 Betreuungspaket: Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurücktreten (Fern- und Auswärtsgeschäfte-Gesetz). Dafür genügt eine eindeutige Erklärung, z. B. per E-Mail an ines@kitzweger.com. Ein Muster-Widerrufsformular finden Sie im Anhang.

Bei rechtzeitigem Widerruf erstatten wir alle geleisteten Zahlungen innerhalb von 14 Tagen.

Beratung und Lerninhalte beginnen erst mit dem Starttermin der Gruppe, also nach Ablauf der Widerrufsfrist. Beginnt die Leistung ausnahmsweise schon vorher und verlangen Sie das ausdrücklich, gilt: Bei vollständiger Erbringung erlischt das Widerrufsrecht, bei Widerruf davor ist ein anteiliger Wertersatz zu zahlen.

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht. Für sie gilt B4.

C1 Gesundheitsclub: Leistung

Der Gesundheitsclub ist ein digitales Angebot (Abo) mit monatlicher Zahlung. Die Clubinhalte (Module zu wechselnden Themen) werden monatlich per E-Mail verschickt. Neue Mitglieder erhalten die Inhalte ab ihrem Beitrittsdatum, bereits zuvor bereitgestellte Module sehen sie nicht. Enthalten ist außerdem der Online-Kurs „chronisch krank“ mit 6 Modulen: Jeweils 2 Module werden mit den monatlichen E-Mails mitgeschickt, beginnend mit der ersten E-Mail nach der Buchung (innerhalb einiger Tage). Jedes neue Mitglied startet mit dem ersten Modul.

C2 Gesundheitsclub: Preis, Laufzeit und Kündigung

Der Preis ergibt sich aus dem jeweils gültigen Angebot (Webseite bzw. Buchungslink) und wird monatlich verrechnet, inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Die Zahlung erfolgt monatlich im Voraus automatisch über Stripe. Es gibt keine Mindestlaufzeit. Sie können jederzeit ohne Frist kündigen, per E-Mail an ines@kitzweger.com.

Die Kündigung wirkt zum Ende des jeweils bereits bezahlten Monats, danach wird nicht mehr abgebucht. Bereits bezahlte Monate werden nicht anteilig erstattet.

C3 Gesundheitsclub: Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss ohne Angabe von Gründen widerrufen, wie in B6 beschrieben. Werden die Inhalte auf Ihren ausdrücklichen Wunsch sofort bereitgestellt, erlischt das Widerrufsrecht mit der Bereitstellung, wenn Sie dem ausdrücklich zugestimmt und bestätigt haben, dass Sie dadurch das Widerrufsrecht verlieren.

Unternehmer haben kein Widerrufsrecht, die Kündigung nach C2 bleibt jederzeit möglich.

D1 Einzelberatung: Leistung und Preis

Einzelberatungen buchen Sie über YouCanBook.me. Es gibt drei Terminlängen. Dauer und Preis sehen Sie bei der Buchung, maßgeblich ist der dort angezeigte Preis inklusive 20 % Umsatzsteuer.

Der Vertrag kommt mit der Bestätigung Ihres Termins zustande.

D2 Einzelberatung: Zahlung und Terminabsage

Die Zahlung erfolgt direkt bei der Buchung über YouCanBook.me. Die Rechnung erhalten Sie nach dem Termin per E-Mail.

Termine können bis 48 Stunden vorher kostenlos verschoben werden. Bei Absage bis dahin erstatten wir den bezahlten Betrag abzüglich einer Bearbeitungsgebühr von 10 €. Das Widerrufsrecht für Verbraucher (D3) bleibt unberührt. Bei späterer Absage oder Nichterscheinen verfällt der Termin ohne Erstattung. Sagt die Anbieterin ab, wird ein Ersatztermin angeboten.

D3 Einzelberatung: Widerrufsrecht für Verbraucher

Verbraucher können binnen 14 Tagen ab Vertragsabschluss widerrufen, wie in B6 beschrieben. Findet der Termin innerhalb der Frist statt und wünschen Sie das ausdrücklich, ist bei Widerruf ein anteiliger Wertersatz zu zahlen. Bei vollständiger Durchführung erlischt das Widerrufsrecht, wenn Sie ausdrücklich zugestimmt haben.

E1 Hinweise und Haftung (alle Angebote)

Die Beratung ersetzt keine tierärztliche Untersuchung, Diagnose oder Notfallversorgung. Die Anbieterin schuldet die vereinbarte Beratung, keinen bestimmten Heilerfolg und gibt keine Heilversprechen.

Bei Notfällen wenden Sie sich sofort an eine Tierarztpraxis oder Tierklinik. WhatsApp und E-Mail sind dafür nicht geeignet.

Die Entscheidung über Fütterung und Behandlung Ihres Tieres liegt bei Ihnen. Bei Verschlechterung ist das Tier tierärztlich abzuklären.

Die Haftung für leicht fahrlässig verursachte Schäden ist ausgeschlossen, soweit gesetzlich zulässig. Gegenüber Verbrauchern gilt das nur für Sachschäden.

E2 Urheberrecht und Nutzung der Lerninhalte

Videos, Texte und Unterlagen sind urheberrechtlich geschützt. Sie dürfen sie für eigene Zwecke nutzen und dauerhaft für sich speichern.

Weitergabe, Vervielfältigung, Veröffentlichung oder Verkauf, auch auszugsweise, sind ohne schriftliche Zustimmung der Anbieterin nicht erlaubt.

E3 Datenschutz

Ihre Daten (Name, Anschrift, Telefon, E-Mail, Zahlungsdaten) werden zur Vertragsabwicklung verarbeitet. Details finden Sie in der Datenschutzerklärung unter https://kitzweger.com/datenschutz.

E4 Schlussbestimmungen

Es gilt österreichisches Recht unter Ausschluss der Verweisungsnormen und des UN-Kaufrechts. Für Verbraucher bleiben zwingende Verbraucherschutzbestimmungen des Wohnsitzstaates unberührt.

Gerichtsstand für Verbraucher ist der gesetzliche. Für Unternehmer ist das sachlich zuständige Gericht in Wien vereinbart.

Sollte eine Bestimmung unwirksam sein, bleiben die übrigen wirksam. Maßgeblich sind die bei Buchung gültigen Bedingungen.

Stand: November 2026

Anhang: Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden es zurück, z. B. per E-Mail.)

An: Dr. med. vet. Ines Kitzweger, Heideweg 12, 2440 Moosbrunn, E-Mail: ines@kitzweger.com

Hiermit widerrufe(n) ich/wir (*) den von mir/uns (*) abgeschlossenen Vertrag über die Erbringung der folgenden Dienstleistung bzw. die Bereitstellung der folgenden digitalen Inhalte (*): [Betreuungspaket / Gesundheitsclub / Einzelberatung]

Bestellt am (*): ____________

Name des/der Verbraucher(s): ____________

Anschrift des/der Verbraucher(s): ____________

Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier): ____________

Datum: ____________

(*) Unzutreffendes streichen.